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Dúvidas Frequentes

🎯 Central de Ajuda Saron

Bem-vindo à nossa Central de Ajuda!Estamos aqui para responder suas dúvidas e te orientar a aproveitar ao máximo a nossa plataforma.

Abaixo, você encontra os tópicos mais buscados por nossos clientes. Clique em uma categoria para visualizar as informações detalhadas.

👤 Cadastro e Conta

🔹 Como criar uma conta?

Clique no ícone MINHA CONTA no topo do site.

Na página INICIAR SESSÃO, selecione a opção CADASTRAR.

Preencha seus dados e clique em CRIAR CONTA para finalizar o cadastro.

🔹 Como atualizar seus dados de perfil?

Acesse MINHA CONTA.

Seus dados aparecerão na tela.

Para alterar informações, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: lemeclubsaron@gmail.com

🔹 Como alterar sua senha?

Vá até MINHA CONTA.

Na página de login, clique em ESQUECEU A SENHA?

Siga o passo a passo para redefinir sua senha.

🛒 Navegação e Uso do Site

🔹 Como pesquisar produtos ou serviços?

Use a barra de busca no topo do site.Digite o que procura e pressione ENTER para ver os resultados.

🔹 Como adicionar itens ao carrinho?

Clique no botão COMPRAR ao lado do item desejado.O produto será adicionado automaticamente ao seu carrinho.

📦 Pedidos e Pagamentos

🔹 Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos as seguintes opções:

Cartão de crédito (à vista ou parcelado)

Cartão de débito

PIX

Boleto bancário

🔹 Como acompanhar o status do meu pedido?

Faça login na sua conta.

Acesse MINHA CONTA > PEDIDOS.

Lá, você verá todos os pedidos realizados e seus respectivos status.

🔁 Trocas e Devoluções

🔹 Qual é a política de devolução?

Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após a data da compra.Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.

🔹 Como iniciar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp e iremos te orientar com o passo a passo.

🔹 Qual o prazo para troca ou devolução?

Devoluções: até 7 dias corridos após a compra.

Trocas: até 30 dias corridos após a compra.

📞 Contato e Suporte

🔹 Como falar com a Saron?

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

📱 WhatsApp: (19) 3555-1136

☎️ Telefone: (19) 3555-1136

📧 E-mail: lemeclubsaron@gmail.com

🔹 Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

❓ Ainda precisa de ajuda?

Se não encontrou a resposta para sua dúvida, fale com a gente por meio do formulário de contato ou pelo chat ao vivo no site.

💬 Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível com a Saron.Obrigado por escolher a gente!

🚚 Política de Entregas – Saron

Na Saron, prezamos pela pontualidade e segurança na entrega dos seus produtos. Todas as entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios.

⚠️ Importante: Não aceite a mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Recuse no ato do recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

📍 Endereço de Entrega

O pedido será enviado para o endereço informado no momento da compra.

Certifique-se de fornecer um endereço completo, correto e de fácil acesso, para evitar atrasos ou devoluções.

As entregas são realizadas exclusivamente em território nacional.

📦 Entrega e Recebimento dos Produtos

A entrega será comprovada por meio de assinatura de protocolo pelo comprador ou por pessoa autorizada no local.

É obrigatória a presença de alguém no endereço informado para receber a encomenda.

Não sendo possível realizar a entrega, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.

❌ Entregas Não Realizadas

🚫 Endereço inválido ou com erro

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou seja inacessível, a entrega será cancelada e o produto retornará ao centro de distribuição.

🚫 Ausência de pessoas para recebimento

Se não houver ninguém no local para receber o pedido, mesmo após as tentativas de entrega, o produto será devolvido e o pedido cancelado.

🏬 Retirada na Loja

No momento, não oferecemos a opção de retirada em loja física.

🚛 Entregas gratuitas – Araras e Leme

Clientes localizados nas cidades de Araras e Leme (SP) têm a vantagem de frete gratuito, com entrega direta feita por nossa equipe ou transportadoras parceiras.

❓ Dúvidas sobre a entrega?

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📱 WhatsApp: (19) 3555-1136📧 E-mail: lemeclubsaron@gmail.com

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Clique no botão COMPRAR ao lado do item desejado.

O produto será adicionado automaticamente ao seu carrinho.

Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após a data da compra.

Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.

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Obrigado por escolher a gente!

📱 WhatsApp: (19) 3555-1136

📧 E-mail: lemeclubsaron@gmail.com

Entre em contato com nossa equipe:

📧lemeclubsaron@gmail.com

📱 WhatsApp: (19) 3554-5539

Informe:

Motivo da troca

Número da Nota Fiscal

Código do pedido

Endereço de envio:

Saron Surf Wear

Rua 29 de Agosto, 684

CEP: 13610-210 – Leme/SP

Entre em contato conosco:

📧 lemeclubsaron@gmail.com

📱 WhatsApp: (19) 3554-5539

Informe:

Motivo da devolução

Número da Nota Fiscal

Código do pedido